Preguntas frecuentes sobre cuentas

Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes para ayudarte a gestionar tu cuenta Zenni de forma fluida.

¿Cómo creo una cuenta Zenni?

¡Empezar es sencillo! Así es como:
- Haz clic en el icono de la cuenta: lo encontrarás en la parte superior de la web de Zenni o en el menú de la app en la parte inferior de la pantalla.
- Regístrate con Apple o Google: Si quieres, elige "Continuar con Apple" o "Continuar con Google" para usar tus credenciales actuales.
- Regístrate con email: ¿Prefieres usar tu email? Haz clic en Crear una cuenta, luego introduce tu email y establece una contraseña.
- ¡Y eso es todo! Estás listo para explorar y comprar.

Olvidé mi contraseña—¿cómo la restablezco?

¡No pasa nada! Haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?" desde la página de Iniciar sesión en los campos de inicio de sesión. Sigue los pasos para recibir un enlace de restablecimiento por email y volverás a estar en tu cuenta en un abrir y cerrar de ojos.

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?

Simplemente inicia sesión y accede a tu Resumen de la Cuenta. Aquí puedes actualizar datos personales como tu email, métodos de pago y direcciones almacenadas. ¡Mantener tu información actualizada garantiza una experiencia de compra más fluida!

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

En Mis Pedidos encontrarás tus pedidos recientes y su estado de seguimiento. Si tu pedido ya se envió, los detalles de seguimiento te guiarán mientras llega hasta ti.

¿Dónde puedo encontrar mis pedidos anteriores?

Todos tus pedidos anteriores están almacenados ordenadamente en la página de Mis Pedidos . Puedes ver detalles, reimprimir recibos e incluso pedir de nuevo tus favoritos.

¿Puedo almacenar varias recetas en mi cuenta?

¡Por supuesto! Zenni te permite almacenar varias recetas. Solo tienes que ir a Mi Receta en Mi Cuenta para agregar o editar datos para ti o para tus familiares.

¿Puedo almacenar mis marcos favoritos?

¡Sí, por supuesto! Haz clic en el icono de corazón de cualquier producto para almacenar los marcos en tus "Favoritos". Accede a esta lista en "Mi cuenta" para una consulta sencilla más adelante.

¿Puedo hacer mi pedido por teléfono, chat o email?

Como parte de nuestro compromiso de proteger la seguridad y privacidad de tu información sensible, exigimos que todos los pedidos se realicen directamente a través de nuestro sitio web seguro. Para protegerte, no aceptamos ni procesamos pedidos por chat, teléfono o email. Esta política garantiza que tus lentes estén diseñados según tus especificaciones exactas y que tus datos de pago se gestionen exclusivamente a través de nuestro sistema seguro y cifrado, reduciendo el riesgo de acceso no autorizado.
Entendemos que hacer un pedido online a veces puede resultar abrumador, ¡pero estamos aquí para ayudarte! Estaremos encantados de guiarte durante el proceso y responder a cualquier pregunta o duda que tengas para garantizar una experiencia fluida y fluida.

¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

Si decides eliminar tu cuenta, nuestro amable equipo de atención al cliente está listo para ayudarte con el proceso. Por favor, ten en cuenta que esta es una acción permanente. Una vez que tu cuenta se elimina, el email asociado a ella no podrá usar para crear una cuenta nueva en el futuro. ¿Necesitas cambiar tu cuenta a nuestro sitio de Zenni Canadá? ¡Podemos ayudarte a migrar tu cuenta!

¿Puedo fusionar/combinar/vincular dos cuentas de Zenni?

No. Las cuentas creadas con diferentes direcciones de email no pueden combinar. Cada email está vinculado a su propia cuenta, por lo que tendrás que gestionarlos por separado. Para simplificar, recomendamos elegir una cuenta para usar en adelante y así acceder fácilmente a todo tu historial de pedidos y preferencias.

¿Cómo puedo suscribirme o cancelar la subscripción del boletín de Zenni?

Ve a la página de Preferencias de Comunicación en Mi Cuenta para gestionar tu subscripción al boletín Zenni y tu membresía en recompensas.