Estado de la orden

¡Es emocionante hacer el seguimiento de tus nuevos lentes y queremos que sea lo más fácil posible para ti seguir su viaje desde nuestro laboratorio hasta tu puerta!

Tanto si tu pedido está en proceso como si ya está en camino, puedes obtener una actualización en tiempo real usando el método que mejor te funcione.

Cómo comprobar el estado de tu pedido

1. Iniciar sesión: Inicia sesión en tu cuenta Zenni para ver tu historial completo.

2. Ve a Mis pedidos: Haz clic en Mis pedidos debajo del ícono de tu Cuenta.

3. Haz un seguimiento de tu paquete: Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes hacer clic en el número de seguimiento proporcionado para ver su ubicación actual.

Si realizaste el pago como invitado o simplemente deseas una actualización rápida, puedes usar nuestra página Rastrear mi pedido. Solo necesitarás tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pago. Esta es la opción perfecta para una rápida comprobación de estado sin necesidad de recordar una contraseña.

Información sobre el estado de tu pedido

Para ayudarte a saber exactamente qué está pasando con tus armazones, aquí tienes una guía rápida sobre el significado de cada estado:

• Procesamiento: Tu pedido se encuentra actualmente en nuestro laboratorio óptico, siendo fabricado a medida según tus especificaciones exactas.

• Fabricado: ¡Tus lentes están terminadas! Ahora están en tránsito desde nuestro laboratorio óptico hasta nuestro centro de distribución para su preparación y empaque.

• Enviado: Tu pedido ha salido oficialmente de nuestras instalaciones y está en camino hacia ti.