Tasa de manipulación en California

Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea lo más fluida y sin complicaciones posible, cumpliendo con los requisitos estatales de California para anteojos recetados. Para cumplir con estas directrices, se aplica una tarifa fija y no reembolsable de 4 dólares de manejo de recetas en CA a todos los pedidos de prescripción enviados a direcciones de California. Esta tarifa ayuda a cubrir los costos de recogida, verificación y gestión de los detalles de las recetas, cerciorando la exactitud y el cumplimiento de las normativas estatales.​​​​​​​​​​​

Artículos con receta:

• Los productos con receta enviados a California están exentos del impuesto sobre las ventas.

• La tasa de manejo de 4 dólares es independiente del impuesto sobre ventas y se aplica a todos los clientes, incluidos aquellos que están exentos de impuestos.

• La tasa de gestión siempre es de $4 por pedido elegible y no cambia en función del tamaño del pedido, costos de envío o tasas impositivas.

Artículos sin receta:

• Los artículos sin receta enviados a California están sujetos al impuesto sobre las ventas, que se calcula en función de los tipos impositivos estatales y locales aplicables.

• Para pedidos que incluyan tanto artículos con receta como sin receta, la Tasa de Manejo de Medicamentos de CA de 4 dólares y el impuesto sobre ventas se mostrarán como cargos separados durante la compra:

  • La tasa de manejo de medicamentos de 4 dólares en CA se aplica a los artículos con receta.

  • El impuesto sobre las ventas se aplica a artículos sin receta.

Preguntas frecuentes​​​​​​​​​​​

¿Por qué necesito subir mi receta cuando pido lentes?

• La ley de California exige que todas las órdenes de anteojos con receta incluyan una receta verificada. Para cumplir con estas normativas, tendrás que subir una receta válida al realizar tu pedido. Si aún no estás listo, puedes elegir la opción "Enviarlo más tarde" y subir tu receta tras completar la compra.​​​​​​​​​​​

¿Qué información debe incluir mi receta?

• Para cerciorar que tu receta cumpla con los requisitos de California, debe incluir los siguientes detalles:

  • Nombre del paciente

  • Fecha de caducidad

  • Fecha de emisión

  • Nombre, dirección, número de teléfono, número de licencia y firma del prescriptor

• ¡Proporcionar una receta completa y válida nos ayuda a tramitar tu pedido sin retrasos!​​​​​​​​​​​

¿Qué pasa si elijo "Enviar más tarde" pero no subo mi receta?

• Si seleccionas "Enviar más tarde" al finalizar el pago, te enviaremos recordatorios suaves para que subas tu receta:

  • Justo luego de hacer tu pedido

  • 96 horas (4 días) después

  • 144 horas (6 días) después, junto con una advertencia de cancelación

• Si no recibimos tu receta en un plazo de 7 días, tu pedido puede ser cancelado automáticamente. No te preocupes, estos recordatorios están aquí para ayudarte a que puedas entregar tu receta a tiempo.​​​​​​​​​​​

¿Y si no recibí una copia de mi receta/distancia pupilar en mi último examen de la vista?

• Por favor, contacta con la consulta de tu profesional del cuidado de la vista y ellos podrán proporcionarte una copia de tu receta más reciente.

• La Comisión Federal de Comercio adoptó las Normas de Práctica Oftalmológica, que establecen requisitos nacionales para la liberación de recetas por parte de los proveedores de cuidado de la vista a los consumidores.

• Según estas normas, tienes derecho a recibir una copia de tus recetas de lentes y lentes de contacto de tu proveedor de cuidado de la vista. En cuanto a los lentes, tu prescriptor debe proporcionarte una copia inmediatamente luego del examen ocular.

• En algunos estados, tu médico puede cobrarte una medición de la distancia pupilar, que es la distancia entre tus pupilas necesaria para ponerte los lentes. Si tienes dificultades para obtener tu distancia pupilar de tu proveedor de atención ocular, no te preocupes: Zenni ofrece una regla digital para distancia pupilar que puede medir tu distancia pupilar fácilmente desde casa.

¿Cuál es la tarifa de manejo de 4 dólares de la prescripción de CA y por qué se cobra?

• Las leyes fiscales de California eximieron los anteojos de receta del impuesto estándar sobre ventas. En su lugar, se cobra una tarifa fija de 4 dólares por la manipulación de los lentes graduados enviados a las direcciones de California. Esta tarifa ayuda a cubrir los costos de tramitar y verificar tu receta.​​​​​​​​​​​

¿Se aplica la tasa de manejo de 4 dólares de la prescripción de CA a todos los lentes?

• No, esta tasa solo se aplica a artículos con receta enviados a California.

• Los anteojos sin graduación, los Lentes de Sol y los accesorios están sujetos al impuesto estatal y local habitual sobre las ventas.​​​​​​​​​​​

¿Puedo obtener un reembolso de la tasa de manejo de 4 dólares de la prescripción de CA si devuelvo mi pedido?

• No. La tasa de manejo de 4 dólares de la reeta en CA no es reembolsable si devuelves tu pedido.​​​​​​​​​​​

¿Puedo obtener un reembolso de la tasa de manejo de 4 dólares de la receta de CA si cancelo mi pedido?

• Sí, la comisión se reembolsa si cancelan todo tu pedido.

• Si cancelas parte de tu pedido, la tasa solo se reembolsará si todos los artículos con receta incluidos en el pedido son cancelados.​​​​​​​​​​​

¿Me cobrarán la tasa de manejo por cada par de lentes graduados de mi pedido?

• No, solo se te cobrará la tarifa de manejo de 4 dólares de CA Rx una vez por pedido, sin importar cuántos pares de lentes graduados incluyan.​​​​​​​​​​​

¿Y si mi receta caducó o le faltan los detalles requeridos?

• Si tu receta está caducada o le faltan detalles críticos, el pedido puede retrasar o cancelar. Para evitar esto, cerciórate de que tu receta sea:

  • Válido y no caducado

  • Incluye todos los detalles requeridos

¿Puedo enviar mi receta por email o por chat?

• No, las recetas deben subir empleando una de nuestras opciones de autoservicio para su verificación. Puedes subir tu receta empleando cualquiera de estos métodos prácticos:

  • Durante el pago

    • Emplea la opción de subir la receta al hacer tu pedido.

  • Luego del pago (Enviar más tarde)

    • Recordatorio por email: Sigue el enlace que aparece en uno de los correos automáticos de recordatorio de Enviar Más Tarde para subir tu receta.

    • Mi página de pedidos: Selecciona el número de pedido de tu historial para subir tu receta.

    • Seguimiento de mi página de pedido: Introduce tu número de pedido y dirección de email para subir tu receta.

• Aunque estamos encantados de ayudarte con tus dudas, no podemos subir manualmente las recetas para ti a través del servicio de atención al cliente debido a los requisitos de cumplimiento y verificación. ¡Estas opciones de autoservicio son rápidas y fáciles de usar!