Plan de garantía extendida
La vida es demasiado corta para preocupar por tus Lentes. Consigue la protección que mereces tus anteojos y mantén tu estilo fresco, ¡pase lo que pase la vida! Agregar la Garantía Extendida Zenni a tu compra te da un año completo de cobertura, comenzando el día en que entregan tus Lente, para que puedas centrarte en disfrutar de la vida mientras tus Lentes siguen tan nítidos como tu visión.
¿Qué incluye el Plan de protección?
Nuestro plan de protección de garantía extendida ofrece un año completo de cobertura para tus lentes, desde el día en que se entregan. Recibirás un reemplazo dentro del período de garantía, protegiendo tus lentes contra:
Daños accidentales
Fracturas o arañazos
Desgaste diario
Con este plan, puedes relajarte sabiendo que tus Lentes están protegidos de los pequeños accidentes de la vida y del desgaste del uso diario.
Ten en cuenta que ciertos artículos no son elegibles para la cobertura de garantía extendida. Las exclusiones incluyen VR Lente, accesorios y tarjetas regalo.
Elegibilidad
Actualmente, la cobertura de garantía extendida está disponible para las Lente compradas en los siguientes estados de EE. UU.:
Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington D.C., Florida, Georgia, Hawái, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin y Wyoming.
Por favor, cerciórate de que tu dirección de envío esté dentro de un estado elegible. Si no lo es, se te pedirá que actualices tu dirección o elimines la garantía de tu pedido.
Si navegas desde fuera de un estado elegible, la opción de garantía extendida no se mostrará.
Cómo agregar protección a tu compra
Agregar el Plan de Protección ZenniCares a tus nuevos anteojos es pan comido:
Necesitarás una cuenta Zenni para la cobertura de garantía extendida.
Elige tu Armazón: Explora nuestra fantástica colección de Armazón con estilo y encuentra el que se adapte a tu estilo y personalidad.
Agrega tu plan de protección: Elige la Garantía Extendida como complemento a cada par que quieras que incluya en tu carrito.
Completa tu compra: Termina la compra y ¡voilà! Tus nuevos Lentes están protegidos, y estás listo para lucir esos Armazón con total tranquilidad.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia tu garantía extendida de la Garantía Estándar?
Nuestra garantía estándar proporciona una cobertura esencial para tus Lentes, incluyendo protección contra defectos de fabricación durante 30 días desde la entrega y cobertura ampliada para Lente Capa y películas fotocrómicas hasta un año. En cambio, nuestra garantía extendida amplía tu cobertura de garantía durante un año desde la fecha de entrega e incluye arañazos, daños accidentales y desgaste normal. Esto significa que, más allá de los defectos, la garantía extendida también protege contra los accidentes cotidianos con un reemplazo gratis para tus Lentes cubiertos durante el primer año. Al elegir la Garantía Extendida, obtienes el beneficio agregado de una cobertura y protección ampliadas para tu inversión en anteojos, lo que te proporciona mayor tranquilidad.
¿Qué no está cubierto por tu garantía extendida?
Aunque nuestra garantía ampliada ofrece una excelente cobertura, es importante comprender sus principales limitaciones. La garantía no cubre:
Daños intencionados o modificaciones no autorizadas, como colocar a un Lente no Zenni en Zenni Armazón o viceversa.
Manipular Armazón, incluyendo doblar o torcer Armazón flexible o de titanio.
Daños por factores externos o ambientales, como robos o desastres naturales.
Para más detalles, consulte nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo puedo presentar una reclamación bajo la garantía extendida?
Para presentar una reclamación, por favor complete el formulario de presentación de reclamación. Si necesitas más ayuda práctica, nuestro equipo de atención al cliente puede guiarte durante el proceso por teléfono para cerciorarte de que se recopile toda la información necesaria.
¿Qué anularía la garantía extendida?
La garantía no cubrirá daños en cajas o recipientes empleados para almacenar tus Lentes, alteraciones o manipulaciones del Armazón, ni ninguna decoración o adorno agregado tras la compra. La garantía tampoco cubre problemas con los accesorios, cambios en tu Graduación ni tareas rutinarias como la limpieza o el ajuste de tus Lentes. Siguiendo estas indicaciones, podrás disfrutar de una protección total durante todo el periodo de garantía.
¿La garantía extendida es transferible a otros productos o cuentas Zenni?
No, la garantía extendida no se puede transferir a otros productos ni a otras cuentas de Zenni.
¿Se puede renovar la garantía ampliada?
La garantía extendida ofrece 365 días de protección para tu tranquilidad. Aunque nuestro programa de garantía no está disponible para renovación, esta cobertura integral garantiza que estés bien protegido durante todo el año.
¿Puedo ganar y usar puntos de fidelidad de Zenni Rewards al comprar una garantía extendida?
¡Sí! Puedes ganar puntos de fidelidad de Zenni Rewards comprando una garantía extendida. Además, puedes aplicar cualquier punto de Zenni Rewards existente para la compra de la garantía extendida en el momento de la compra.
¿Puedo comprar una garantía extendida luego de hacer mi pedido?
No, la garantía extendida debe comprar al mismo tiempo que el producto elegible. El plan no puede agregar a tu pedido una vez completada la transacción.
¿Cómo puedo comprobar si compré o no la garantía extendida?
Puedes comprobarlo visitando tu página Mis Pedidos , donde aparecen todos los detalles de tu pedido, incluidas las garantías extendidas que compraste.
Si hiciste el check-out como invitado, ¡no hay problema! Solo tienes que ir a nuestra página de Seguimiento de Mi Pedido e introducir tu número de pedido y la dirección de email que usaste al finalizar la compra para ver la información de tu pedido.
¿Necesitas ayuda?
¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta sobre tu cobertura o necesitas ayuda con un reclamo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Siempre estamos encantados de ayudarte a que tu experiencia con los anteojos sea fluida y sin preocupaciones.
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